Como criar a conta gov.br para usar o Meu INSS (passo a passo oficial)

Ilustração de celular com cadeado e medalhas bronze, prata e ouro da conta gov.br

Quer entrar no Meu INSS e não sabe por onde começar? Este texto só resume o caminho que aparece nos canais oficiais do gov.br e do INSS. Não analisa o seu caso pessoal e não diz se você tem ou não direito a benefício.

Segundo o serviço Criar sua conta GOV.BR, com uma única senha você acessa vários serviços digitais do governo — entre eles os do INSS, a Carteira de Trabalho Digital e o seguro-desemprego. O INSS confirma: para usar o Meu INSS, é preciso ter uma conta ativa no gov.br.

O que você precisa

Antes de começar, tenha em mãos o que as páginas oficiais pedem no cadastro:

um celular ou computador com internet;
o CPF (a conta é para qualquer cidadão brasileiro ou estrangeiro com registro na base do CPF);
nome completo e data de nascimento;
um e-mail ou telefone celular que você consiga abrir na hora (para receber o código de ativação, quando o fluxo pedir);
documentos ou informações do seu histórico profissional, se a tela fizer perguntas de confirmação — o Meu INSS e a Play Store citam, por exemplo, dados do cadastro junto ao INSS e perguntas sobre a vida profissional;
paciência para criar uma senha forte (o INSS recomenda combinar letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais).

Você não precisa pagar nada: o serviço de criar a conta gov.br é gratuito, segundo a página oficial.

O que é a conta gov.br (e por que o Meu INSS pede)

A conta gov.br é o login único do governo federal. Em vez de criar uma senha só para o INSS, outra para a carteira digital e outra para o seguro-desemprego, você usa a mesma identificação.

O INSS explica, na página Saiba tudo sobre o Meu INSS, que o Meu INSS pode ser usado no computador ou no celular (Android e iOS), pelo endereço gov.br/meuinss ou pelo aplicativo, com acesso a mais de 90 serviços sem sair de casa. Em notícia mais recente, o instituto fala em mais de 100 serviços no aplicativo.

Importante: alguns serviços do Meu INSS aparecem sem precisar de senha — por exemplo, inscrição de contribuintes, calendário de pagamento de benefícios, localização de agências e emissão de guia de contribuição, segundo a notícia Aprenda como acessar e navegar pelo Meu INSS. Já para pedir benefício, ver extratos pessoais ou acompanhar requerimento, o login com gov.br entra na jogada.

Se você também quer acompanhar FGTS no celular, o caminho oficial do App FGTS é outro login (da Caixa). Já explicamos o passo a passo em Como consultar o saldo do FGTS pelo app.

Passo a passo: criar a conta gov.br

1. Escolha o canal oficial

Você pode criar a conta pelo aplicativo gov.br ou pelo site, conforme o serviço Criar sua conta GOV.BR:

no aplicativo, use o botão “Entrar com gov.br”;
no site, use o botão “Criar conta gov.br”, digite o CPF e siga as orientações da tela.

Baixe o app só nas lojas oficiais e confira o desenvolvedor:

O governo reforça: baixe o app gov.br apenas pela Play Store (Android) ou pela App Store (iPhone).

2. Começar pelo Meu INSS (se for o seu objetivo)

Se o seu objetivo já é o Meu INSS, a notícia oficial do INSS sobre senha e segurança descreve este fluxo:

Abra o aplicativo Meu INSS ou o site meu.inss.gov.br.
Clique em “Entrar com gov.br”.
Digite o CPF e clique em “Avançar”.
Se ainda não tiver conta, clique em “Crie sua conta”.
Escolha uma das opções de cadastro que a tela oferecer — a notícia cita: internet banking, QR code, validação em base do governo (validação facial pelo aplicativo do TSE ou Denatran) ou atendimento presencial em agência.
Crie a senha seguindo as orientações da página (o INSS recomenda senha forte com maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais).
Confirme e finalize o cadastro.

Apps oficiais do Meu INSS:

3. O que a tela costuma pedir no cadastro

O Catálogo de Serviços do governo descreve, para a criação da conta no portal GOV.BR, etapas como: informar o CPF; aceitar o Termo de Uso e Aviso de Privacidade e marcar a confirmação de que você não é robô; tentar criar com senha do internet banking ou “tentar de outra forma”; responder perguntas de confirmação; confirmar dados; ativar a conta por e-mail ou telefone; digitar o código recebido; cadastrar a senha; e ver a mensagem de sucesso.

Use sempre as orientações que aparecerem na sua tela no momento do cadastro. Se a interface mudar, prevalece o que o site ou o app oficiais mostrarem — atualize este post e a data de conferência quando isso acontecer.

Níveis da conta: bronze, prata e ouro

Cada serviço público pode exigir um nível diferente de segurança. A página oficial Níveis da conta gov.br explica que existem três níveis: bronze, prata e ouro. Eles refletem como a conta foi criada ou validada e influenciam quais serviços e transações digitais ficam disponíveis. Em resumo: quanto maior a segurança da validação dos seus dados, maior o nível.

Bronze

A conta nasce no nível bronze se você, por exemplo:

se cadastrou pelo formulário on-line com validação na Receita Federal;
se cadastrou pelo formulário on-line com validação no INSS;
fez cadastro presencial em Agência do INSS ou em unidade credenciada do Balcão gov.br.

Prata

Para subir de bronze para prata, use o app gov.br ou, depois de logado, a área de “Selos de Confiabilidade”. A página oficial lista estes caminhos:

reconhecimento facial no app gov.br, conferindo a foto nas bases da CNH;
validação via internet banking de um banco credenciado (habilite o envio de mensagens do banco para o celular, para receber o código);
validação com usuário e senha do SIGEPE, se você for servidor público federal.

Ouro

Para subir de bronze ou prata para ouro, pelos mesmos caminhos de selos / app, a página oficial lista:

reconhecimento facial no app gov.br, conferindo a foto nas bases da Justiça Eleitoral (TSE);
leitura do QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) pelo app gov.br;
validação com certificado digital de pessoa física compatível com ICP-Brasil.

No app gov.br, a própria página dos níveis indica o botão “Aumentar nível” na tela de início.

Não inventamos aqui qual serviço do Meu INSS exige prata ou ouro: isso depende de cada serviço no momento do acesso. Se a tela pedir um nível maior, use um dos caminhos oficiais acima.

Como entrar no Meu INSS depois da conta pronta

Pelo site

Abra o navegador e digite https://www.meu.inss.gov.br/ (também indicado como gov.br/meuinss).
Clique em “Entrar com gov.br”.
Informe o CPF e a senha da conta gov.br.
Se a conta tiver verificação em duas etapas ou outro desafio de segurança, siga o que a tela pedir.

Na página inicial, sem login, já aparecem serviços que não exigem senha. Com login, você usa a busca e os blocos de serviços. O INSS também cita a assistente virtual Helô no portal e no app.

Pelo aplicativo

Baixe o Meu INSS – Central de Serviços na Play Store ou na App Store (links acima).
Instale e abra o app.
Faça login com a conta gov.br (mesmo CPF e senha).
Use a busca ou a lista de serviços. A notícia oficial também menciona ícones de “novo pedido”, “consultar pedidos” e o sino de notificações.

Segundo a página “Saiba tudo sobre o Meu INSS”, exemplos de serviços que podem ser pedidos pelo canal digital incluem aposentadoria por idade, aposentadoria por tempo de contribuição, salário-maternidade, pensão por morte, auxílio-doença, benefícios assistenciais, certidão de tempo de contribuição, alteração de local ou forma de pagamento, entre outros — sempre pelo fluxo oficial do Meu INSS, sem este blog analisar o seu direito.

Esqueceu a senha?

A página oficial Esqueceu a senha? e a notícia do INSS sobre senha descrevem o mesmo caminho:

Na página inicial do Meu INSS, clique em “Entrar com gov.br”.
Digite o CPF e clique em “Avançar”.
Clique em “Esqueci minha senha”.
Na tela de recuperação, marque “Não sou um robô” e avance.
Escolha uma das opções oficiais para gerar a nova senha da conta gov.br.

Em dúvida, o INSS aponta também gov.br/atendimento.

Se o acesso travar

Confira se o app ou o site é o oficial (links deste post).
Tente outro navegador; o FAQ antigo do Meu INSS citava Chrome ou Firefox e limpeza de cache quando a página “travava” em versão antiga — se a tela falhar, vale tentar janela anônima ou limpar o cache, sem garantir que o problema seja esse no seu caso.
Ligue para a Central 135 (segunda a sábado, das 7h às 22h), horário informado na página oficial do Meu INSS.
Em dificuldade maior, o INSS orienta buscar ajuda em uma Agência da Previdência Social ou pelo 135.
A página “Saiba tudo sobre o Meu INSS” ainda menciona a possibilidade de obter senha provisória pelo internet banking de alguns bancos listados lá; o caminho principal descrito nas notícias mais recentes do INSS, porém, é a conta gov.br. Siga o que a tela oficial oferecer no dia do seu acesso.

Este blog não analisa divergência cadastral nem o seu vínculo com o INSS.

Cuidado com golpes

Baixe o gov.br e o Meu INSS só nas lojas oficiais.
O acesso aos serviços do INSS é gratuito. Desconfie de quem cobrar para “criar senha”, “liberar benefício” ou “acelerar” pedido.
Nunca passe sua senha por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail.
Digite você mesmo o endereço meu.inss.gov.br ou gov.br — não clique em link suspeito de mensagem.
O INSS reforça: evite intermediários para acessar serviços; a senha do Meu INSS é a mesma da conta gov.br e abre a porta para vários órgãos.
Este site não é do INSS, do gov.br nem do governo. Canais oficiais: gov.br, meu.inss.gov.br e a Central 135.

Fontes oficiais

Conferidas em 05/11/2026 (America/Sao_Paulo):

Se a regra ou a tela mudar, atualize este post e a data de conferência.

Este conteúdo é informativo e não substitui a orientação de um advogado, da Defensoria Pública ou dos canais oficiais do INSS/gov.br. Para o seu caso específico, procure esses canais.

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